价值而非成本,外包新口号

时间:2017-05-01 08:01:04166网络整理admin

<p>IMELDA TAPAY-LAPRES本月早些时候,菲律宾IT和业务流程协会(IBPAP)宣布,它将从2018年开始进行年中审查,而不是对行业参与者的年终业绩进行审查</p><p>该举措旨在更好地让组织“自我纠正“在需要的时候,特别是在一个不可预测和破坏性的发展时代确实,全球外包行业在过去五年中经历了一些重大转变,突显了组织保持敏捷的必要性基于德勤一年两次的全球外包调查,商业领袖混淆的问题已经从客户情绪转向内部化,再到监管和立法变革对外包的影响最新调查结果 - 基于对欧洲美洲各种规模组织和运营足迹的高管进行的民意调查和亚洲 - 指向领导者对此的期望的另一个趋势外包关系:不仅仅是削减成本的一种方式,受访者现在希望他们的服务提供商通过创新创造价值重新定义外包的好处:动机扩展到成本之外虽然成本继续在外包决策中发挥重要作用,但公司也在询问他们的服务提供商以其他方式增加价值德勤调查中有28%的受访者希望通过他们的服务提供商获得智力资本,而17%的受访者希望相同的服务提供商推动更广泛的转型变革当涉及到外包的好处时,35%的受访者通过创新来衡量它,许多人将云计算和机器人和认知过程自动化视为关键创新百分之七十的受访者已经在实施或正在讨论使用机器人和认知过程自动化来改善外包结果网络安全获得牵引力毫不奇怪,大多数(73%)的资产在外包过程中考虑网络风险,值得注意的是,大多数受访者将其服务提供商视为网络风险解决方案的一部分受访者中有一半正在修改其外包流程以保护自己免受监管和网络风险的影响64%的人表示他们专注于定义安全协议或与供应商分担安全风险外包公司应该注意到23%的受访者表示他们会因网络风险而减少外包强大的供应商关系需要远见和跟进即使不仅仅是四分之一的受访者通过创新衡量外包价值,只有21%的受访者认为创新是合同的关键部分这种脱节仅仅是突出供应商关系初始建立的重要性的一个例子,商业领袖正在注意到德勤的调查对象的受访者表示他们正在瞄准更好的服务e级协议(SLA)和更强大的供应商管理组织(VMO),用于未来的外包计划,因为他们意识到在外包合作开始时投入更多时间以确保事情正确的价值在受访者中,28%的人承认他们会构建更好的SLA,而27%会构建更强大的VMO由于供应商管理功能而报告显着节省的人数占43%所有这些趋势表明,客户对服务提供商的期望越来越高,因为价值而不是成本开始在推动外包决策方面发挥更大作用托管服务提供商应该期望他们的客户能够成为更聪明的买家,他们正在寻找将新技术融入快速变化的环境的方法</p><p>值得一提的是,我们当地的外包部门看起来很适应这些转变</p><p>它推出了最新的行业路线图,IBPAP谈到了该部门攀升价值c的计划通过满足更复杂的要求,到2022年,该协会预计将雇佣1800万菲律宾人,其中73%将持有中高级技术工作</p><p>对于一个继续成为该国之一的行业来说,这是一个崇高的目标</p><p>表现最佳的人,现在也是农村发展的关键盟友</p><p>作为增长推动者和创新者,自身定位越快,就越能达到2022年的目标 作者是德勤有限公司(Deloitte Southeast Asia Ltd)的当地成员公司Navarro Amper&Co的业务流程解决方案部门的合伙人,该公司是Deloitte Touche Tohmatsu有限公司的成员公司,包括在文莱,柬埔寨,关岛,印度尼西亚,老挝经营的德勤业务</p><p> PDR,马来西亚,缅甸,菲律宾,新加坡,